产品质量屡次翻车,野兽派的高端营销玩不转了
产品质量屡次出现问题,这是高端品牌该有的状态吗?
产品品质配不上高价格,一直都为消费者所诟病。
上一个因为品质受质疑、溢价高而翻车的钟薛高,至今依然活在“雪糕刺客”的骂名里。在钟薛高之后,又一个品牌因为相同的问题被推上风口浪尖。
不久前,有消费者发现其在野兽派购买售价420元的桂花乌龙香水(30ml),与名创优品售价为29.9元的水蜜桃乌龙香水(30ml)出自同一家代工厂,但二者价格相差14倍。
于是,#野兽派香水和名创优品同一代工厂#登上了微博热搜引发热议,一部分人认为巨大溢价和不佳品控是野兽派需要正视的问题,另一部分人则认为,彩妆产品代工是正常现象,野兽派与名创优品在产品本身味道和使用感受还是有相当的差异性。
确实,代工厂并不是问题本身,决定产品价值的还是品质,那么,抛开与名创优品同一代工厂的问题,野兽派是否物有所值呢?
对于任何品牌而言,优质的产品绝对是打造高端品牌的基石。
作为一个lifestyle品牌,野兽派也一直把自己摆在高端的位置上,无论是面对消费者,还是在产品定价上,都有一种“一般人消费不起”的所谓高端感。
价值数百元的柴犬水晶球
不久后就“长满肿瘤”
正常使用的情况下
香薰蜡烛自己烧炸了
短期来说,营销推广有助于品牌快速建立市场认知,但是品牌想要长线发展,需要能够经得起时间考验的品质支持。
如今消费者市场也在逐渐对流量“降温”,对口碑、品质等更为关注,野兽派如若不加强品控,而是持续加码营销力度,也只会为品牌制造更多的槽点。
对于一个高端品牌来说,除了自身定位于高端,还要让消费者认同你的高端。如果消费者不认同,只会觉得你在漫天要价牟取暴利。
如何让品牌持续定位高端路线,如何让用户深度感知并认同品牌的高端?这是所有立足于高端定位的品牌应当思考的问题。
在思考这个问题之前,我们需要清楚——何为高端?
高端不是一种概念,不是品牌说高端它就高端,它不取决于高定价,更不取决于营销等外在形式,而是取决于产品本身。
不论高端低端,产品质量是首要条件。高端品牌不应是“花架子”,要以合格的质量、优越的品质得到消费者认可。
自诩为高端品牌的野兽派,却屡屡因为质量问题被吐槽,在满足用户基础功能性需求上就出了问题,真的能跻身高端行列吗?根据社交媒体上的用户评论来看,在不少消费者心中,野兽派的高端更多的还是营销出来的结果。
天眼查App专利信息显示,该公司共有80多项专利,全部为外观专利,包括香水瓶、香水盒、香薰灯等,并无发明专利和实用新型专利。
众所周知,“产品是1,营销是0”,意思是,你零再多,没有前面的1都是空的。换言之,品牌要获得大众对品牌高端定位的认同,首先需要有能说服消费者的高端品质。
而产品价格与价值成正比,若是过度溢价却又无法获得高端的认同感,很容易让高价格成为品牌被攻击的点。在这方面,此前翻车的钟薛高就是前车之鉴。
最后,希望所有致力于进军高端市场的品牌,在高昂的价格背后都有高品质作支撑,获得消费者认同,让消费者觉得物有所值甚至是物超所值。
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